Bem-vindo à nossa página de trocas e devoluções! É importante que você saiba que algumas imagens, vídeos e acessórios dos produtos anunciados são meramente ilustrativos, podendo sofrer alterações de acordo com os lotes disponibilizados pelos fabricantes.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, fique atento às seguintes regras:

– O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega do produto.

– A solicitação deve ser feita ao nosso setor de atendimento ao cliente, informando todos os itens da solicitação de troca ou devolução.

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem apresentar indícios de uso e com todas as etiquetas, lacres e invólucros intactos.

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

– Caso a compra tenha sido realizada através de CNPJ/MF, a empresa/cliente deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução de acordo com a legislação vigente.

– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado pelo cliente com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

– Nos casos em que o engradado foi danificado na abertura ou houve o descarte da embalagem original, o cliente deverá providenciar a confecção de um novo, arcando com os custos correspondentes.

– Se o produto for retirado da embalagem e das travas originais é de responsabilidade do cliente que o produto não sofra nenhuma avaria no transporte de retorno.

É importante destacar que, caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca ou devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos ao cliente após análise técnica em nosso Centro de Distribuição.

Para formalizar seu pedido de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento telefônico através do número (47) 3337-5569 ou pelo e-mail hammsty@hotmai.com.

Se necessário, poderemos solicitar fotos e/ou vídeos do produto reclamado para um melhor direcionamento da solicitação. Neste caso, você terá o prazo de 48 horas para encaminhar as evidências para que possamos dar andamento no pedido de troca ou devolução. Após este prazo, caso não encaminhe as fotos e/ou vídeos, o processo será encerrado.

Agradecemos por escolher nossa loja para a compra de seu para-brisa e esperamos atendê-lo(a) da melhor forma possível em todas as etapas da sua compra.